★ 엔진불량 아우디 A6 3.2Q ★

Q. 차량 소개를 부탁드립니다 제 차는 A6 3.2Q 흰둥이 09년 3월 등록 09년식 차량입니다 차 튜닝한거라곤 S6 룩으로 그릴, 범퍼, LED 정도 입니다 대구 한O 모터스 출고 이후 잔고장없이 잘 타고 다녔었습니다 저희 집은 통영이구 본가가 부산, 처갓집이 대구 바로 위 왜관 (원래는 대구 였었음) 입니다 처갓집, 본가를 자주가서 시내:고속 = 6:4 정도 되구요 10월 14일 현재 엔진불량으로 인해 공장에 입고되어 있으며 14000Km 주행하였습니다 Q. 애마와 관련된 재미있는 에피소드나 황당한 사건, 사고가 있나요? 8월말경 어느날 엔진오일 경고등 (노란색 MIN) 이 뜨더군요 그 때가 13000Km 정도, 출고후 5개월정도 됐을때 군요 제가 5000Km 정도에 엔진오일 교환할려고 했으나 제 담당딜러분은 롱라이프 엔진오일이라 15000~20000Km 까지는 거뜬하다고 하더군요 그래도 혹시나 하는 맘에 처갓집 갈일이 있어 대구 한O모터스 아우디센터에 들러 (예약은 못하고 갔었음) 엔진오일 좀 봐 달라고 했더니 그날 입고된 차량이 많아 재대로 보지도 못하고 엔진오일 양만 check해서 Castrol SLX long life 5W30 오일로 1L 보충만 하고 딜러에게 여분 1L 서비스 받아서 트렁크에 실어 다시 집으로 왔었죠 이후 1주일 정도인가 잘 타고 다녔는데 세차할려구 아침에 가니깐 경고등이 또 뜨더군요 이상하다 싶어 다시 전화해보니 담당딜러가 너무 쏘고 다니시는거 아녜요? 하면서 농담반진담반으로 여유분으로 줬던 엔진오일을 다시 넣었습니다 그러더니 한 2주간 다시 괜찮더군요... 그러다가 9월 20일경 와이프가 부산 갈일이 있어 애기 데리고 부산 내려가던중에 다시 엔진오일 경고등이 떠 부산 간김에 부산센터에 가서 너무 바쁜 관계로 엔진오일만 다시 보충받고 집으로 왔었습니다 다시 담당딜러에게 전화해서 입고 한번 해야 겠다며 (그 때가 13800Km정도) 15000Km 무상점검도 받을 겸해서 예약 날짜를 잡아준다고 하더군요 그래서 기다리고 있던 중 9월 26일 토요일에 창원 갈 일이 있어 볼일보고 나오려던 중 차 시동을 거니까 갑자기 차가 말 그대로 후덜덜 (달구지 차량 처럼) 떨면서 진동이 멈추지 않는 겁니다 그러면서 ESP 경고등, 배기가스 경고등, EPC 경고등 3가지가 뜨면서 차가 진동이 멈추질 않더군요 일시적인 고장인가 싶어 시동을 끄고 3분정도 있다가 다시 시동을 걸었더니 그 상태 그대로더군요 바로 담당딜러에게 전화해보니 엔진에 여섯개 실린더 중 하나에 점화코일이 나가도 그럴 수 있다면서 1) 통영으로 일단 돌아가서 견인차를 부르던지 2) 진동이 심해도 대구센터까지 차를 몰고 오시면 될 것같다고 (대구 서비스 센터 과장과 통화하여) 그리하여 와이프와 왜관에 계신 장인어른과 상의후 대구까지 진동이 심한 달구지같은 차량을 몰고 올라올려고 했으나 도저히 진동이 심하여 견인차를 불러서 타고 올라왔습니다 근데 문제는 대구센터에도 가니 토,일은 쉰다고 하더라구요 그리하여 9월 28일 월요일 대구아우디센터에서 스캔을 떠 보니 3번실린더에 엔진오일이 유입된다며, 실린더 안쪽에 미세한 스크래치가 나거나 금이 갔거나 등등 여러가지 원인이 있을 수 있는데 엔진오일이 유입되면서 촉촉히 젖어 압축, 폭팔 등의 연소과정에 문제가 생겨 진동이 생길 수 있다며, 정확한 원인은 엔진을 뜯어봐야 알 수 있다며 그러더군요 그리고 엔진쪽 문제는 본사에 머케닉에 문의해서 OK해야지 엔진을 뜯을 수 있다면서 추석지나야지 엔진을 내려서 분해할 수 있다고 하면서 기다리라고 했습니다 그리고 엔진 내리거나 분해할때 가서 옆에서 보고 사진으로 증거를 남겨놔야겠다 싶어 엔진 내릴시 연락달라고 했습니다 대차 차량도 A3, A4, A6 다 나가고 없어 다른 국산차 할려다가 한O모터스서 A3 대차 고객을 설득해서 다른차를 대차해주고 저희에게 A3를 내주더라구요, 애기 2명있고 카시트, 유모차까지 실어야 하는데 참 어이가 없긴했지만 그래도 어쩔수 없이 대차받아 왔습니다 오늘까지 1주일짼데 정말 불편하고 A4 or A6 빨리 알아봐달라고 하니까 다른 손님이 대차중이라 최대한 빨리 되는대로 A6 대차해드리겠다고 그러구요 10월 5일 월요일 전화가 와서 엔진 오늘 분해할껀데 오실 수 있냐고 전화왔더라구요;; 제가 주 5일 근무 (야간 응급실 당직)에 쉬는날이 화요일, 토요일이라 화요일 밖에 안되는거 알면서 월요일에 갑자기 분해한다고 해서 정말 어이가 없었고, 대구 한O 모터스 센터는 3급이라 수성에 있는 1급 수O정비센터에서 작업할꺼라고 하더라구요 일단 엔진 내려만 놓고 분해작업은 하지 말아라 얘기했었습니다 10월 6일 화요일 다시 통영에서 대구까지 올라왔습니다 아우디 측에선 엔진 등 차 중요부품을 사진으로 찍는건 불법이라며, 형식상 찍을 수 없다고 하고 있고, 만약 사진 등을 인터넷에 올리면 민,형사적 책임을 지겠다는 형식상의 서류에 싸인까지 요구했었습니다 하지만 몇시간후 그 서류는 문제가 될까봐 저한테 말도 안꺼내더군요 근데 분해하면서 계속 옆에서 제가 사진찍으니 그 정비소 직원이 계속 찍으시면 안된다고, 서비스 센터 과장하고 딜러에게 못 들었냐면서 계속 그러더라구요... 내 차 내가 찍는데 니가 왜 그라노? 하면서 저도 가만있지 않았죠 일단 찍을수 있는건 다 찍었습니다. 제 디카가 DSLR 이 아니라 화질이 그리 깨끗하지 못한 건 조금 그렇네요... 분해 후 결론은 3번 실린더 안쪽 블록에 유격이 생기면서 (유격은 사진상으로는 잘 표시가 안나더군요;;) 조명을 매우 밝게 비춰야지 살짝 표시나는 정도에요 ㅡㅡ;; 유격이 생기면서 엔진오일이 위로 치고 올라와 피스톤과 실린더 헤드 쪽에 슬러지 (sludge) 및 찌꺼기들이 쌓이면서 연소과정에 이상이 생겨 차에 진동이 생긴다고 하더군요... 사람으로 따지면 심장과 같은 엔진에 그런 현상이 생기다니... 그것도 출고한지 6개월, 14000Km 밖에 안된 엔진에 그런 문제가 생기다니 이걸 의학적으로 약간 비유하여 설명하자면 심장 먹여살리는 관상동맥에 혈전 찌꺼기가 쌓여 급성 심근경색이 온 거와 비슷하다고 할 수 있겠네요;;; 그것도 10대에 말이죠... 일단 제 디카에 충분히 사진을 찍어 증거를 남기고 다시 아우디 센터로 돌아왔습니다 (전날 당직 선다고 거의 1~2시간정도 밖에 못자고 아침에 통영서 바로 올라와 점심 대강때우고 정비소에서 거의 하루종일 기다려 오후 5시경 끝났습니다;; 눈알이 빠질것 같고 머리도 너무 아프고... 참 할일이 못되는군요) 아우디코리아의 입장은 아니지만 서비스센터과장의 입장은 아우디 규정상 차량 교환은 힘들고 엔진실린더 전체를 교환해야 한다고 하더군요 (제가 차에 대해 잘 몰라서 그러는데.. 실린더 교환하게 되면 엔진의 거의 반정도를 교환하게 되는게 아닌가요??) 차량 교환 or 환급을 정식으로 요청하니 아우디코리아에선 차량 교환 불가 엔진수리 후 출고 가 방침이라더군요

제 차 A6 3.2Q 09년 3월 26일 등록  출고 당시 사진입니다

 

인증샷 제 차 차대번호 입니다

 

 

10월 6일 화요일 오전 엔진 내린후 엔진만 따로 보관되어 있는 사진입니다

 

엔진내리면서 배선 컷팅되어 있는 사진입니다

이렇게 배선이 컷팅되고 다시 엔진실린더만 교환후 배선을 연결한다면 향후 엔진 및 기타부위에 전기적인 기계적인 결함이 생기지 않으리라는 확신이 서는가요??

 

우측에서 차례대로 1번, 2번, 3번 실린더 점화코일입니다 엔진오일이 유입되어 3번 점화코일이 촉촉히 젖어있는 사진입니다

 

우측에서 차례대로 1번, 2번, 3번 실린더 입니다

 

 

좌측에서 차례대로 1번, 2번, 3번 실린더 윗부분입니다

3번 실린더 윗부분에 엔진오일이 유입되어 오일찌꺼기가 슬러지 (sludge)처럼 덮고 있습니다

이러니 연소과정이 재대로 이루어질리가 없죠...

 

 

3번 실린더 내부사진입니다

사진상으로는 명확히 보이지 않습니다 6시방향 약간 굴곡진 부분에 유격이 생긴거라 합니다

사진상으로는 부족하고 제가 직접 만져보니 약간의 울퉁불퉁한 굴곡이 있었습니다

 

 

10월 9일 날라온 아우디코리아 정식 공문입니다

답변 내용을 요약해보자면 이런일이 발생한게 유감스럽지만 고객이 요구한 차량교환은 회사 방침상 안된다

엔진을 잘 수리 해줄테니 그냥 타라   라는 내용입니다

 

 

9월 28일 차량 스캔 후 이상소견 발견,   작업지시서 입니다

 

 

작업 내용 글입니다

 

 

 

 

만약 여러분 차가 이 상태라면 여러분은 어떻게 하시겠습니까?

출고후 6개월, 14000Km 된 차  그것도 아우디 차가 이렇다면 엔진수리해서 타고 다닐 의향이 있으신가요?

아우디 A/S 어떻게 생각하십니까?

 

예쁘게 튜닝된 제 차량을 이곳에 올려야 하는 게 맞지만

 

너무나도 억울한 상황이라 여기에 나마 제 차량을 소개해봅니다